En un mundo donde la tecnología avanza diariamente y busca que su día a día sea más fácil, los agentes virtuales se han convertido en el mejor aliado por la versatilidad que presentan a la hora de ser usados: desde una llamada automática hasta operadores en vivo que responden preguntas, analizan y resuelven tus necesidades.
Los agentes virtuales, también conocidos como chatbots, no son una novedad en el panorama tecnológico. Muchas empresas obtienen esta herramienta para la resolución de problemas y entre las ventajas que ofrecen, destaca la programación para resolver dudas de los clientes sobre productos, servicios y otros temas de interés que permiten gestionar un gran volumen de consultas y transacciones simultáneamente, ofreciendo respuestas instantáneas a preguntas frecuentes y liberando a los equipos humanos para abordar casos más complejos.
Bruno, tu asistente virtual a tan solo un clic
La utilización de los chatbots en las empresas supone un paso más entre las herramientas para cuidar al máximo la experiencia del cliente, resaltando la eficiencia e inmediatez en la atención. En NetUno comprendemos esta necesidad y hemos apostado por la innovación, siendo pioneros en la industria de las telecomunicaciones al integrar la inteligencia artificial para ofrecer soluciones que simplifiquen la interacción de nuestros usuarios con nuestros servicios. Es por ello que Bruno, nuestro agente virtual, es una herramienta poderosa diseñada para ofrecer facilidad, rapidez y conectividad; es mucho más que un simple chatbot, es una plataforma inteligente que aprende de cada interacción para brindarte un servicio cada vez más personalizado y eficiente.
El rendimiento de Bruno demuestra su solidez y capacidad operativa. Mensualmente, nuestro agente virtual gestiona más de 250.000 conversaciones y atiende a 150.000 clientes, asumiendo la responsabilidad de manejar el 80% de los casos de atención de NetUno. Gracias a su eficacia, mantenemos un 75% de satisfacción entre nuestros usuarios, un testimonio claro de la calidad y el impacto positivo que tiene esta plataforma en nuestra gestión.
La herramienta te ofrece más de 50 funcionalidades, como: reporte de inconvenientes, consulta de saldo, pagar con WhatsApp, activación de servicios adicionales, actualización o cambio de plan, visualización del consumo, entre otros servicios.
Te invitamos a interactuar y descubrir la facilidad y rapidez de tener un asistente virtual a tu disposición las 24 horas del día, los siete días de la semana.
¡Tu conexión inteligente con NetUno está a solo un clic de distancia!
